Miten voimme auttaa?

Tilausapu, hoito, palautukset ja räätälöity työ — vastaukset täältä. Ja oikea ihminen aina kun tarvitset sellaista.

Tilaukset ja toimitus

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa maksutta 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Sen jälkeen olemme yleensä jo aloittaneet valmistuksen tai pakkaamisen, joten peruutus ei ole enää mahdollinen. Lue koko palautuskäytäntö →
Joudunko maksamaan tullimaksuja?
Yhdysvaltoihin ja EU:hun suuntautuvissa tilauksissa tullit ja verot sisältyvät kassalla maksettavaan hintaan — toimituksen yhteydessä ei jää maksettavaa. Toimitus muualle? Paikallinen kuljetusliike voi periä tuonti-alv:n, tullin tai käsittelymaksun. Jos näin käy, ota yhteyttä — autamme sinua.
Kuinka kauan kestää ennen kuin tilaukseni lähetetään?
Suurin osa tuotteista on valmiina ja lähtee 1 arkipäivän kuluessa. Personoidut avaimenperät valmistetaan tilauksesta ja lähetetään 5 arkipäivän kuluessa. Arvioitu toimituspäivä osoitteeseesi näkyy jokaisella tuotesivulla.
Mihin lähetätte ja kuinka kauan se kestää?
Express on perillä 1–5 arkipäivässä, economy 4–9 (Australia 9–15). Kaikissa maissa ei ole molempia vaihtoehtoja — näet tarjolla olevat kassalla, ja jokaisella tuotesivulla näkyy arvioitu toimituspäivä osoitteeseesi. Katso koko toimitusehdot →
Miten seuraan tilaustani?
Kun kappaleesi lähetetään, lähetämme sinulle seurantalinkin sähköpostitse. Kirjautunut sisään? Voit myös tarkistaa tilan tililläsi. Siirry tilillesi →

Palautukset ja vaihdot

Kappaleeni saapui vaurioituneena — mitä nyt?
Pahoillamme! Lähetä meille viesti ja kuva 14 päivän kuluessa, niin korjaamme asian vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä sen.
Mikä on palautuskäytäntönne?
14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Palautukset lähetetään studiollemme Turkkiin ja palautuksen postikulut ovat sinun vastuullasi. Personoituja tuotteita ei voi palauttaa, ellei tuote saavu vahingoittuneena. Lue koko palautusehdot →

Tuotteet ja hoito

Miten puhdistan ja hoidan kappaleeni?
Vain kohdepuhdistus, kostealla liinalla ja miedolla saippualla. Älä konepese, valkaise tai silitä. Katso koko Hoito-opas →
Mistä tuotteet on tehty?
100 % laadukasta puuvillalankaa ja ympäristöystävällinen, liukumaton huopatausta. Jokainen kappale on käsin punottu tai käsin tuftattu.
Ovatko koot tarkkoja?
Koska kaikki on käsintehtyä, mitat ovat suuntaa-antavia. Tarkat mitat löytyvät jokaisen tuotteen sivulta.

Räätälöinti ja tukkumyynti

Teettekö räätälöityjä tai personoituja malleja?
Kyllä — nimikirjaimet, nimet ja täysin räätälöidyt mallit ovat suuri osa sitä, mitä teemme. Aloita räätälöity tilaus →
Myyttekö tukkukauppaa?
Kyllä teemme — täydennä valikoimaasi malleillamme Fairessa, tai tilaa räätälöity erä kauppaasi varten. Katso tukkumyynti →

Tarvitsetko yhä apua?

Vastaamme 24–48 tunnin kuluessa

Lähetä meille viesti, niin palaamme asiaan — tai käytä live-chattia oikeassa alakulmassa nopeaa vastausta varten.

Lähetä meille viesti

Pyöritätkö kauppaa vai suunnitteletko räätälöityä erää? Aloita tukkumyynti- tai räätälöintitiedustelu →

Keskustele kanssamme