Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvitysehdot

Haluamme sinun rakastavan käsintehtyä kappalettasi. Jos et ole täysin tyytyväinen, näin palautukset toimivat.

1. Palautusaika

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

2. Tilauksen peruutus

Muutitko mielesi? Lähetä meille viesti ennen kuin tilauksesi lähtee, niin peruutamme sen kokonaan. Personoidut tuotteet (monogrammi tai oma alkukirjain) menevät nopeasti tuotantoon — peruuta 24 tunnin kuluessa tilauksesta, niin hyvitämme koko summan.

3. Näin aloitat palautuksen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@embroiderywithaycan.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Vahvistamme pyyntösi 2 arkipäivän kuluessa.

4. Palautusosoite

Palautukset lähetetään studiollemme Turkkiin:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turkey

Palautuksen postituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

5. Poikkeukset

Personoituja tuotteita (monogrammilla tai räätälöidyllä nimikirjaimella tehtyjä tilauksia) ei voida palauttaa, elleivät ne saavu vaurioituneina tai viallisina.

6. Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 arkipäivän kuluessa.

7. Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai sait väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia 7 päivän kuluessa toimituksesta kuvien kanssa — korjaamme asian välittömästi.