Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi vil gerne have, at du elsker dit håndlavede stykke. Hvis du ikke er helt tilfreds, er her, hvordan returnering fungerer.

1. Returperiode

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

2. Annullering af ordre

Fortrudt? Skriv til os, før din ordre sendes, så annullerer vi den helt. Personaliserede varer (monogram eller individuelt initial) går hurtigt i produktion — annuller inden for 24 timer efter bestilling, så refunderer vi hele beløbet.

3. Sådan starter du en returnering

Send en mail til info@embroiderywithaycan.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi bekræfter din anmodning inden for 2 hverdage.

4. Returadresse

Returneringer sendes til vores studie i Tyrkiet:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Tyrkiet

Fragtomkostninger ved returnering er kundens eget ansvar.

5. Undtagelser

Personlige varer (monogrammerede eller specialbestilte initial-ordrer) kan ikke returneres, medmindre de ankommer beskadiget eller defekte.

6. Behandling af refusion

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, behandles din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 hverdage.

7. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du sende os en mail inden for 7 dage efter levering med billeder — vi ordner det med det samme.