Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du dein handgefertigtes Stück liebst. Falls du nicht vollständig zufrieden bist, erfährst du hier, wie Rückgaben funktionieren.

1. Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

2. Bestellung stornieren

Doch anders entschieden? Schreib uns, bevor deine Bestellung versendet wird, und wir stornieren sie vollständig. Personalisierte Artikel (Monogramm oder individuelle Initiale) gehen schnell in Produktion — storniere innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und du erhältst den vollen Betrag zurück.

3. So startest du eine Rückgabe

Schreibe eine E-Mail an info@embroiderywithaycan.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir bestätigen deine Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.

4. Rücksendeadresse

Rücksendungen gehen an unser Studio in der Türkei:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turkey

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

5. Ausschlüsse

Personalisierte Artikel (mit Monogramm oder individuellen Initialen) können nicht zurückgegeben werden, außer sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an.

6. Erstattungsabwicklung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird deine Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls dein Artikel beschädigt ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, schreib uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos — wir sorgen sofort für eine Lösung.