Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Vi vil at du skal elske ditt håndlagde stykke. Hvis du ikke er helt fornøyd, er det slik retur fungerer.

1. Returfrist

Du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

2. Avbestilling

Ombestemt deg? Send oss en e-post før bestillingen sendes, så avbestiller vi den helt. Personaliserte varer (monogram eller egen initial) går raskt i produksjon — avbestill innen 24 timer etter bestilling, så refunderer vi hele beløpet.

3. Slik starter du en retur

Send en e-post til info@embroiderywithaycan.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi bekrefter forespørselen din innen 2 virkedager.

4. Returadresse

Returer sendes til studioet vårt i Tyrkia:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turkey

Returfraktkostnader er kundens ansvar.

5. Unntak

Personaliserte varer (monogrammerte eller tilpassede initial-bestillinger) kan ikke returneres med mindre de ankommer skadet eller defekte.

6. Behandling av refusjon

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, blir refusjonen din behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–7 virkedager.

7. Skadede eller feil varer

Hvis varen din ankommer skadet eller du har mottatt feil vare, vennligst send oss en e-post med bilder innen 7 dager etter levering — vi ordner det umiddelbart.