Jak możemy pomóc?

Pomoc przy zamówieniu, pielęgnacja, zwroty i zamówienia specjalne, wszystko tutaj. A prawdziwa osoba, gdy tylko jej potrzebujesz.

Zamówienia i wysyłka

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Później zwykle zaczynamy już wykonanie lub pakowanie, więc anulowanie nie jest już możliwe. Przeczytaj pełną politykę zwrotów →
Czy zapłacę opłaty celne lub cła?
W zamówieniach do USA i UE cła oraz podatki są wliczone przy składaniu zamówienia. Przy doręczeniu nie ma nic do zapłaty. Wysyłka gdzie indziej? Lokalny kurier może pobrać VAT importowy, cło lub opłatę manipulacyjną. Jeśli tak się stanie, napisz do nas. Pomożemy.
Ile czasu do wysyłki mojego zamówienia?
Większość produktów jest gotowa i wysyłana w ciągu 1 dnia roboczego. Personalizowane breloki powstają na zamówienie i są wysyłane w ciągu 5 dni roboczych. Szacowana data doręczenia pod Twój adres widnieje na każdej stronie produktu.
Dokąd wysyłacie i ile to trwa?
Ekspres dociera w 1–5 dni roboczych, economy w 4–9 (Australia 9–15). Nie każdy kraj ma obie opcje. Dostępne warianty zobaczysz przy składaniu zamówienia, a na każdej stronie produktu widnieje szacowana data doręczenia pod Twój adres. Zobacz pełną politykę wysyłki →
Jak śledzić moje zamówienie?
Gdy Twój element zostanie wysłany, wyślemy Ci e-mailem link do śledzenia. Masz konto? Możesz też sprawdzić status na swoim koncie. Przejdź do swojego konta →

Zwroty i wymiany

Mój element dotarł uszkodzony. Co teraz?
Bardzo nam przykro! Napisz do nas ze zdjęciem w ciągu 14 dni, a naprawimy sytuację wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
14 dni na zwrot nieużywanych produktów. Zwroty wysyłane są do naszego studia w Turcji, a koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą uszkodzone. Przeczytaj pełną politykę zwrotów →

Produkty i pielęgnacja

Jak czyścić i dbać o mój element?
Tylko czyszczenie miejscowe, wilgotną ściereczką i odrobiną łagodnego mydła. Delikatnie przyklep, nigdy nie szoruj. Susz na płasko i uformuj, póki jest wilgotne; bez suszarki bębnowej. Nigdy nie pierz w pralce, nie wybielaj ani nie prasuj, i trzymaj z dala od długotrwałego słońca, aby kolory bawełny pozostały żywe.
Czy pielęgnacja różni się w zależności od produktu?
Trochę. Podkładki samochodowe: pozwól im całkowicie wyschnąć, zanim wrócą do uchwytu, a jeśli zmokną, susz je na płasko. Mug rugi i podkładki: filcowy spód jest antypoślizgowy, przetrzyj powierzchnię i pozwól jej odetchnąć. Poduszki: czyść miejscowo tylko haftowaną stronę i wyjmij wcześniej zdejmowany wkład.
Z czego zrobione są produkty?
100% bawełniana włóczka premium z ekologicznym, antypoślizgowym filcowym spodem. Każdy element jest ręcznie tkany techniką punch needle.
Czy rozmiary są dokładne?
Ponieważ wszystko jest robione ręcznie, wymiary są przybliżone. Dokładne wymiary znajdziesz na stronie każdego produktu.

Zamówienia specjalne i hurt

Czy robicie projekty na zamówienie lub spersonalizowane?
Tak. Inicjały, imiona i w pełni indywidualne projekty to duża część tego, co robimy. Rozpocznij zamówienie specjalne →
Czy sprzedajecie hurtowo?
Owszem. Zamów nasze wzory na Faire albo zleć nam wykonanie specjalnej serii dla swojego sklepu. Zobacz ofertę hurtową →

Nadal potrzebujesz pomocy?

Odpowiadamy w ciągu 24–48h

Wyślij nam wiadomość, a odpowiemy, albo skorzystaj z czatu na żywo w prawym dolnym rogu, by szybko uzyskać odpowiedź.

Wyślij nam wiadomość

Prowadzisz sklep albo planujesz zamówienie specjalne? Rozpocznij zapytanie hurtowe / specjalne →

Napisz do nas na czacie