Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, żeby Twój ręcznie wykonany element skradł Twoje serce. Jeśli coś jest nie tak, oto jak działają zwroty.

1. Okno zwrotu

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

2. Anulowanie zamówienia

Zmiana planów? Napisz do nas, zanim zamówienie zostanie wysłane, a anulujemy je w całości. Produkty personalizowane (monogram lub własny inicjał) szybko trafiają do produkcji — anuluj w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, a zwrócimy pełną kwotę.

3. Jak rozpocząć zwrot

Napisz na info@embroiderywithaycan.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Potwierdzimy Twoją prośbę w ciągu 2 dni roboczych.

4. Adres zwrotny

Zwroty wysyłane są do naszego studia w Turcji:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turcja

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

5. Wyjątki

Produkty spersonalizowane (z monogramem lub inicjałem na zamówienie) nie podlegają zwrotowi, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe.

6. Realizacja zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

7. Produkty uszkodzone lub niewłaściwe

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy wraz ze zdjęciami — naprawimy sytuację natychmiast.