Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska älska din handgjorda pjäs. Om du inte är helt nöjd, så här fungerar returer.

1. Returfönster

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

2. Avbeställning

Ångrat dig? Mejla oss innan din beställning skickas, så avbeställer vi den helt. Personliga varor (monogram eller egen initial) går snabbt i produktion — avbeställ inom 24 timmar efter beställning så återbetalar vi hela beloppet.

3. Så startar du en retur

Mejla info@embroiderywithaycan.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi bekräftar din förfrågan inom 2 arbetsdagar.

4. Returadress

Returer skickas till vår studio i Turkiet:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turkiet

Fraktkostnader för returen står kunden för.

5. Undantag

Personliga varor (monogram eller beställningar med anpassad initial) kan inte returneras om de inte anländer skadade eller defekta.

6. Behandling av återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan behandlas din återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–7 arbetsdagar.

7. Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anländer skadad eller du fått fel vara, mejla oss inom 7 dagar efter leverans med bilder — vi löser det direkt.