Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que te encante tu pieza artesanal. Si algo no te convence del todo, así es como funcionan las devoluciones.
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
2. Cancelación de pedidos
¿Has cambiado de idea? Escríbenos antes de que salga tu pedido y lo cancelamos por completo. Los artículos personalizados (con monograma o inicial personalizada) entran en producción enseguida: cancela dentro de las 24 horas siguientes al pedido y te devolvemos el importe íntegro.
3. Cómo iniciar una devolución
Envía un correo a info@embroiderywithaycan.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Confirmaremos tu solicitud dentro de 2 días hábiles.
4. Dirección de envío para devoluciones
Las devoluciones se envían a nuestro estudio en Turquía:
ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turkey
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
5. Exclusiones
Los artículos personalizados (con monograma o pedidos de iniciales personalizadas) no se pueden devolver a menos que lleguen dañados o defectuosos.
6. Procesamiento del reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, tu reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
7. Artículos dañados o incorrectos
Si tu artículo llega dañado o recibiste el artículo equivocado, envíanos un correo dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos — lo solucionaremos de inmediato.