Politique d’expédition

Politique de livraison, douane et transport

Nous confectionnons chaque pièce à la main dans nos ateliers en Turquie et la livrons directement à ta porte.

1. Délai de production et de traitement

La plupart des pièces sont terminées et prêtes à partir — elles quittent notre atelier sous 1 jour ouvré. Les porte-clés personnalisés sont réalisés à la commande et expédiés sous 5 jours ouvrés. Chaque fiche produit affiche la date de livraison estimée pour votre adresse.

2. Frais de livraison au moment de payer

Les frais de livraison sont calculés au moment de payer, selon ta destination et ton panier. Nous proposons les options Économique et Express lorsqu'elles sont disponibles. Les tarifs varient selon le pays — le prix exact est toujours affiché avant le paiement.

• États-Unis : livraison économique offerte à partir de 99 $ (hors taxes). L'express reste toujours une option payante.
• Autres pays : tarifs économique et/ou express affichés au moment du paiement. Les éventuels frais d'importation locaux sont décrits à la section 4.

3. Droits, taxes et douane

Ce que vous payez à la livraison dépend de la destination de votre commande.

• États-Unis — nous prépayons l'ensemble des droits, taxes et frais de dédouanement américains via notre courtier en douane agréé, déclarés dans le système CBP ACE. Le transporteur ne collecte rien à la livraison.
• Union européenne — la TVA et les droits sont calculés et perçus au moment du paiement ; rien n'est dû à la livraison.
• Toutes les autres destinations — votre commande peut être soumise à la TVA à l'importation, à des droits de douane ou à des frais de dossier du transporteur. Ces montants sont fixés par les douanes de votre pays et échappent à notre contrôle.

Dans de rares cas, un transporteur peut demander des frais supplémentaires même lorsque les droits ont été prépayés. Si cela arrive, contactez-nous et nous vous aiderons.

4. Droits, taxes et douane

Ce que vous payez à la livraison dépend de la destination de votre commande.

• États-Unis — les droits et taxes d'importation sont prépayés via notre partenaire logistique et inclus dans le prix que vous payez. Le transporteur ne collecte rien à la livraison.
• Union européenne — la TVA et les droits sont calculés et perçus au moment du paiement ; rien n'est dû à la livraison.
• Toutes les autres destinations — votre commande peut être soumise à la TVA à l'importation, à des droits de douane ou à des frais de dossier du transporteur, perçus à la livraison. Ces montants sont fixés par les douanes de votre pays et échappent à notre contrôle.

Dans de rares cas, un transporteur peut demander des frais supplémentaires même lorsque les droits ont été prépayés. Si cela arrive, contactez-nous et nous vous aiderons.

5. Suivi de commande

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par email. Suis ton colis directement sur le site du transporteur.

6. Des questions ?

Écris-nous à info@embroiderywithaycan.com — nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.