Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

En accédant à cette boutique ou en y effectuant un achat, tu acceptes les conditions ci-dessous. Nous les gardons aussi simples et justes que possible ; si quelque chose n'est pas clair,contacte-nous.

1. Nos produits

Chaque pièce est faite main par notre collectif d'artisanes. Les porte-clés personnalisés sont réalisés sur commande. Comme chaque article est travaillé à la main, de légères variations de couleur, de texture et de placement sont naturelles: elles sont la signature d'une pièce unique, non un défaut.

2. Commandes et tarification

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de refuser ou d'annuler toute commande. Une fois ta commande passée, nous commençons à la confectionner ; merci de vérifier attentivement tes sélections (y compris toute personnalisation) avant de payer.

3. Livraison, douane et transport

Nous expédions à l'international avec des transporteurs suivis. Pour les commandes vers les États-Unis et l'UE, les droits et taxes sont inclus au moment du paiement ; rien n'est dû à la livraison. Pour les autres destinations, la TVA à l'importation, des droits de douane ou des frais de dossier du transporteur peuvent s'appliquer à la livraison — ils sont fixés par les douanes de votre pays. Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition, de douane et de livraison.

4. Retours et remboursements

Ton achat est couvert par notre Politique de retour et de remboursement. Les articles personnalisés (avec une initiale, un prénom ou un design personnalisé) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

5. Propriété intellectuelle

Tous les designs, photographies et contenus de ce site sont la propriété d'EmbroiderywithAycan et ne peuvent être reproduits ou revendus sans autorisation écrite.

6. Limitation de responsabilité

Nos produits sont des pièces textiles décoratives faites main. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadéquat. Merci de suivre notre guide d'entretien pour garder ta pièce impeccable.

7. Contact

Des questions sur ces conditions ? Écris-nous via notre page Aide & Support ; une vraie personne (salut, c'est le studio d'Aycan) te répondra.