Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Vogliamo che tu ami il tuo pezzo artigianale. Se non sei completamente soddisfatto/a, ecco come funzionano i resi.

1. Finestra di reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

2. Annullamento dell'ordine

Hai cambiato idea? Scrivici prima che l'ordine parta e lo annulliamo per intero. Gli articoli personalizzati (monogramma o iniziale su misura) entrano subito in produzione — annulla entro 24 ore dall'ordine e ti rimborsiamo per intero.

3. Come avviare un reso

Scrivi a info@embroiderywithaycan.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Confermeremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.

4. Indirizzo di spedizione per il reso

I resi vengono spediti al nostro studio in Turchia:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turchia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

5. Esclusioni

Gli articoli personalizzati (con monogramma o iniziale su ordinazione) non possono essere restituiti, salvo danni o difetti al momento della consegna.

6. Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.

7. Articoli danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con delle foto — risolveremo subito il problema.