どのようにお手伝いできますか？

ご注文から24時間以内であれば無料でキャンセルできます。それ以降は制作や梱包を開始していることが多く、キャンセルはお受けできません。 返金ポリシーを見る →

アメリカおよびEU向けのご注文は、関税と税金がチェックアウト時に含まれています — お届け時のお支払いはありません。その他の国へお届けの場合、現地の配送業者が輸入VAT・関税・手数料を徴収することがあります。その際はご連絡ください。サポートいたします。

ほとんどの商品は仕上げ済みで、1営業日以内に発送されます。名入れキーホルダーはご注文後にお作りするため、5営業日以内の発送です。お届け予定日は各商品ページでご確認いただけます。

エクスプレスは1〜5営業日、エコノミーは4〜9営業日（オーストラリアは9〜15営業日）でお届けします。すべての国で両方をご利用いただけるわけではありません。ご利用可能な方法はチェックアウト時に、お届け予定日は各商品ページでご確認いただけます。 配送ポリシーの全文を見る →

作品が発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。ログイン済みなら、アカウントからも状況を確認できます。 アカウントへ移動 →

申し訳ございません！14日以内に写真を添えてご連絡いただければ、交換または返金で対応いたします。

未使用品は14日以内に返品いただけます。返品はトルコのスタジオ宛てにお送りいただき、返送料はお客様のご負担となります。パーソナライズ商品は、破損して届いた場合を除き返品不可です。 返金ポリシーの全文を読む →

湿らせた布と中性洗剤で部分洗いのみ。洗濯機、漂白剤、アイロンは使用しないでください。 お手入れガイドの全文を見る →

上質な綿100%の糸に、環境にやさしい滑り止めフェルト裏地を合わせています。各作品は手作業でパンチニードルまたはタフティングされています。

すべて手作りのため、サイズは目安となります。正確な寸法は各商品ページに記載しています。

はい — イニシャル、名前、フルカスタムデザインは私たちが得意とする分野です。 カスタムオーダーを始める →

はい、承っております — Faireで既存デザインを仕入れるか、貴店専用のカスタム制作をご依頼いただけます。 卸売について見る →