配送ポリシー
配送・関税・お届けについて
すべての作品はトルコの工房で手作りし、お客様のもとへ直接お届けします。
1. 制作・準備期間
ほとんどの商品は仕上げ済みで、1営業日以内にスタジオから発送されます。名入れキーホルダーはご注文後にお作りするため、5営業日以内の発送となります。お届け予定日は各商品ページでご確認いただけます。
2. チェックアウト時の送料
送料はお届け先とカートの内容に応じてチェックアウト時に計算されます。可能な地域ではエコノミーと速達（Express）をお選びいただけます。料金は国によって異なりますが、お支払い前に必ず正確な金額が表示されます。
- アメリカ：99ドル以上（税抜）のご注文でエコノミー配送が無料。エクスプレスは常に有料アップグレードです。
- その他の国：チェックアウト時に表示されるエコノミーおよび／またはエクスプレスの料金が適用されます。現地の輸入諸費用については第4項をご覧ください。
3. 関税・税金・通関について
お届け時のお支払いの有無は、配送先の国によって異なります。
- アメリカ — 米国の輸入関税・税金・通関手数料は、認可を受けた通関業者を通じて（CBP ACE で申告）当店がすべて前払いしています。配送業者からお届け時に請求されることはありません。
- EU（欧州連合） — VAT（付加価値税）と関税はチェックアウト時に計算・徴収されるため、お届け時のお支払いはありません。
- その他の国・地域 — お届け時に、現地の輸入VAT・関税・配送業者の手数料が発生する場合があります。これらはお客様の国の税関当局が定めるもので、当店では管理できません。
まれに、関税を前払いしている場合でも配送業者が追加料金を求めることがあります。その際はご連絡ください。サポートいたします。
4. 関税・税金・通関について
お届け時のお支払いの有無は、配送先の国によって異なります。
- アメリカ — 輸入関税と税金は物流パートナーを通じて前払いされ、お支払い価格に含まれています。配送業者からお届け時に請求されることはありません。
- EU（欧州連合） — VAT（付加価値税）と関税はチェックアウト時に計算・徴収されるため、お届け時のお支払いはありません。
- その他の国・地域 — お届け時に、現地の輸入VAT・関税・配送業者の手数料が発生する場合があります。これらはお客様の国の税関当局が定めるもので、当店では管理できません。
まれに、関税を前払いしている場合でも配送業者が追加料金を求めることがあります。その際はご連絡ください。サポートいたします。
5. 注文の追跡
発送後、追跡番号をメールでお送りします。配送業者のウェブサイトで直接荷物を追跡できます。
6. ご質問がありますか？
info@embroiderywithaycan.comまでメールをお送りください — 1〜2営業日以内にご返信いたします。