Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Queremos que ames a tua peça artesanal. Se não estiveres totalmente satisfeito(a), eis como funcionam as devoluções.

1. Prazo de Devolução

Podes solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após receberes a tua encomenda.

2. Cancelamento de encomendas

Mudou de ideias? Escreva-nos antes de a encomenda ser enviada e cancelamos tudo. Os artigos personalizados (monograma ou inicial personalizada) entram rapidamente em produção — cancele nas 24 horas após a encomenda e devolvemos o valor total.

3. Como Iniciar uma Devolução

Envia um email para info@embroiderywithaycan.com com o número da tua encomenda e o motivo da devolução. Confirmamos o teu pedido no prazo de 2 dias úteis.

4. Morada de Devolução

As devoluções são enviadas para o nosso estúdio na Turquia:

ElaGunay LLC – EmbroiderywithAycan
Alipaşa Mah. Bülent Ecevit Bulvarı
Venüs 8, No.48 Daire 32
Çorlu, Tekirdağ, Turquia

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

5. Exclusões

Os artigos personalizados (encomendas com monograma ou iniciais personalizadas) não podem ser devolvidos, exceto se chegarem danificados ou com defeito.

6. Processamento do Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o teu reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5–7 dias úteis.

7. Artigos Danificados ou Incorretos

Se o teu artigo chegar danificado ou tiveres recebido o artigo errado, envia-nos um email no prazo de 7 dias após a entrega com fotografias — vamos resolver a situação de imediato.