Shipping policy

سياسة الشحن والجمارك والتسليم

نصنع كل قطعة يدويًا في ورشنا في تركيا ونوصّلها مباشرة إلى بابك.

1. وقت الإنتاج والمعالجة

معظم القطع جاهزة للشحن وتغادر الاستوديو خلال يوم عمل واحد. أما سلاسل المفاتيح المخصّصة فتُصنع بعد الطلب وتُشحن خلال 5 أيام عمل. تعرض كل صفحة منتج تاريخ التسليم المتوقّع لعنوانك.

2. أسعار الشحن عند الدفع

يُحتسب الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك وسلتك. نوفّر خيارَي الشحن الاقتصادي والسريع حيثما توفّرا. تختلف الأسعار حسب الدولة — يظهر السعر الدقيق دائمًا قبل الدفع.

• الولايات المتحدة: شحن اقتصادي مجاني للطلبات من 99 دولارًا فأكثر (قبل الضريبة). الشحن السريع دائمًا ترقية مدفوعة.
• الدول الأخرى: أسعار الشحن الاقتصادي و/أو السريع كما تظهر عند الدفع. أي رسوم استيراد محلية موضّحة في القسم 4.

3. الرسوم الجمركية والضرائب والتخليص

ما تدفعه عند الاستلام يعتمد على وجهة طلبك.

• الولايات المتحدة — ندفع مسبقًا كل رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الأمريكية عبر وسيط جمركي مرخّص، بإقرار عبر نظام CBP ACE. لن يُحصّل الناقل أي مبلغ عند التسليم.
• الاتحاد الأوروبي — تُحتسب ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية عند الدفع وتُحصّل حينها، فلا يبقى شيء مستحق عند التسليم.
• جميع الوجهات الأخرى — قد يخضع طلبك لضريبة استيراد محلية أو رسوم جمركية أو رسوم معالجة من الناقل. تحددها سلطة الجمارك في بلدك وهي خارجة عن سيطرتنا.

في حالات نادرة قد يطلب الناقل رسمًا إضافيًا حتى عند دفع الرسوم مسبقًا. إن حدث ذلك، تواصل معنا وسنساعدك.

4. الرسوم الجمركية والضرائب والتخليص

ما تدفعه عند الاستلام يعتمد على وجهة طلبك.

• الولايات المتحدة — رسوم الاستيراد والضرائب مدفوعة مسبقًا عبر شريكنا اللوجستي ومشمولة في السعر الذي تدفعه. لن يُحصّل الناقل أي مبلغ عند التسليم.
• الاتحاد الأوروبي — تُحتسب ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية عند الدفع وتُحصّل حينها، فلا يبقى شيء مستحق عند التسليم.
• جميع الوجهات الأخرى — قد يخضع طلبك لضريبة استيراد محلية أو رسوم جمركية أو رسوم معالجة من الناقل تُحصّل عند التسليم. تحددها سلطة الجمارك في بلدك وهي خارجة عن سيطرتنا.

في حالات نادرة قد يطلب الناقل رسمًا إضافيًا حتى عند دفع الرسوم مسبقًا. إن حدث ذلك، تواصل معنا وسنساعدك.

5. تتبّع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني. تتبّع شحنتك مباشرة على موقع شركة الشحن.

6. أسئلة؟

راسلنا على info@embroiderywithaycan.com — نرد خلال يوم إلى يومي عمل.